Garancia, visszavétel

Garancia, garanciális igény bejelentése, elbírálása:

A kipostázott áruk, mind a gyártó cég részéről, mind pedig a North Euro Trade Kft. részéről minőségi ellenőrzésen esnek át. Törvényben szabályozott keretek között a garancia érvényesíthető hibás termékek esetében.

A North Euro Trade Kft. 12 hónap garanciát vállal az általa eladott termékekre. A jótállási idő kezdete a számla dátuma. Amennyiben a termék nem rendelkezik jótállási jeggyel, abban az esetben a számlát tekintjük jótállási jegynek. A jótállási körbe nem eső termékekre a vonatkozó jogszabályokban rögzített szavatossági idő jár.

A használat során bekövetkezett meghibásodásokra a termékhez mellékelt garanciajegyben leírtak az érvényesek.

Személy-, kisteher és teherabroncsok esetében a garancia csak akkor érvényesíthető, amennyiben az abroncsot átlagos használati körülmények között üzemeltetik és a felszerelésre valamint az üzemeltetésre vonatkozó előírásokat betartják, továbbá a szakszerű felszerelést számával igazolni tudják. A North Euro Trade Kft. nem rendeltetésszerű használat esetén fenntartja a jogot eltérő mértékű szabályozásra.

A garanciális igény bejelentése:

A garanciális igényeket a North Euro Trade Kft-nél vagy más a Kft.-vel kapcsolatban álló forgalmazónál kell írásban bejelenteni.  

Címe:    

North Euro Trade Kft.    

Képviselő: Krizsek Tamás    

3527 Miskolc, Baross Gábor u. 1.

A bejelentésnek tartalmaznia kell:

• bejelentő nevét

• abroncs részletes adatait: mérete, mintázata, terhelhetősége, gyártási száma, maradvány csatornamélysége

• hiba leírását

• vásárlói számla sorszámát

• használt járművön az abroncs felszerelési helyét

A garancia nem érvényes:

• helytelen tárolás miatti hibákra

• a szabványok valamint a gyártó által adott előírások figyelmen kívül hagyása miatti szerelési vagy üzemeltetési hibákra

• nem rendeltetésnek megfelelő használat miatti hibákra pl.: normál traktor abroncs földmunkagépen történő használata

• jármű vagy tartozékainak hibája által okozott hibákra pl.: hullámos kopás

• baleset, rongálás vagy egyéb külső behatás okozta hibák pl.: átszakadás külső sérülés miatt, "legyalogolt" abroncs, egyéb külső mechanikai sérülés

• abroncs túlterhelése miatti hibákra pl.: peremrobbanás, nyomatéktörés

• javított abroncsokra

• gyors kopásra

Garanciális igény elbírálása:

A gumiabroncsok elbírálását az importőr cég végzi. A jogos reklamációnak elismert abroncsot a North Euro Trade Kft. a vevő kérésére új abroncsra cseréli vagy annak árát megtéríti. A bejelentés időpontjában érvényes eladási árból a North Euro Trade Kft. az elismert reklamációs követelés illetve a maradvány csatornamélység arányában engedményt ad. A csatornamélység az abroncs legkopottabb részén a főcsatornában mérendő.

A térítés összege az alábbi képlet szerint számítandó ki:

• Személygépkocsi gumiabroncs:

térítés=aktuális ár * ((mért csatorna mélység - 1,6 mm)/ eredeti csatornamélység)

• Tehergépkocsi gumiabroncs:

térítés=aktuális ár * ((mért csatorna mélység - 1,6 mm)/ eredeti csatornamélység)

• Mezőgazdasági gumiabroncs:

térítés=aktuális ár * ((mért borda mélység-3,8 mm)/ eredeti borda magasság)

Magyarázat :

13 000 Ft. * ((7mm - 1,6mm) / 8mm azaz

13 000 Ft. * (5,4mm / 8mm)

13 000 Ft. * 0,675 = 8 775 Ft.

A reklamáció elbírálását a North Euro Trade Kft. „Reklamációs jegyzőkönyvben” rögzíti, amelyet később az igénybejelentő is megkap.

Ha a vevő az elbírálással nem ért egyet, akkor a vásárlás helyén kérheti a Fogyasztóvédelmi Felügyelőség szakvéleményének beszerzését.

A vizsgálat költségét abban az esetben a vásárlónak kell megtéríteni, ha:

• a hiba rendeltetésellenes használat, helytelen kezelés, tárolás

• elemi kár vagy erőszakos behatás miatt következett be.

Amennyiben a vásárló a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőség véleményét nem tudja elfogadni, panaszával bírósághoz fordulhat, igényét a kereskedővel szembeni polgári peres eljárás keretében érvényesítheti. Bármilyen fajta jogvita esetén a Miskolci Városi Bíróság az illetékes.